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                房產維權 消費求助 消費維權

                年度幫幫團十大熱詞盤點

                樓主




                我們不是逆行者,戰斗在抗疫一線

                也不是超人,拯救世界

                 

                但,我們是19樓幫幫團

                為民發聲,急民所需

                人人幫我,我幫人人

                在這些平凡的時光里

                用點滴溫暖杭城每一個角落

                 

                20202月成立以來

                幫幫團共收到求助7100

                成功解決5176

                我們以求助類型為支撐
                通過大數據分析
                梳理出
                幫幫團年度十大熱詞

                 

                交通出行、鄰里關系、跑路、外賣快遞、物業

                直播、噪音、裝修、租房買房、整容醫美

                (以首字母排序)

                 

                 

                01 交通出行

                  收到求助426條,占比6%

                 

                》》》坐地鐵以為遇到性騷擾,回頭一看臉紅到耳根 

                一年來,交通出行類問題我們一共收到了426,成功解決了307。


                針對這類問題,19樓幫幫團會第一時間聯系到多方當事人,帶著律師團的建議分析事情始末并溝通調解,必要時會借助相關政府口部門渠道來提高解決效率。感謝交警、地鐵、公交等部門的大力支持,積極配合給予當事人滿意的解決方案。

                 

                 

                02 鄰里關系

                收到求助497條,占比7%

                 

                》》》樓上鄰居半夜開車,吵架,我聽得一清二楚!

                一年來,鄰里關系類問題我們一共收到求助497條,成功解決330條。


                根據鄰里間問題的特性,19樓幫幫團會先找到當事小區所屬的物業、社區進行溝通調節,同時為當事人提供專業的法律幫助,再將問題反饋給相關部門,必要時他們會去現場進行強制處理。


                在這些斗智斗勇的鄰里關系中,19樓幫幫團收到了很多網友感謝城管、社區、物業處理迅速的正面反饋;同時也聽到了很多獨居老人買菜不方便,鄰居幫忙送菜;鄰居裝修,特意送牛奶水果給鄰居等等這樣“中國好鄰居”的故事。


                 

                03  跑路

                  收到求助2272條,占比32%


                》》》培訓機構因為疫情倒閉,家長交的學費怎么退? 

                一年來跑路類求助一共收到2272條,成功解決1748條。


                疫情當下,倒了一大批實體店和平臺,這也是我們收到最多的!因為跑路的特殊性,19樓幫幫團會各方咨詢律師和相關職能機構,并提供平臺集合眾多受害者共同合理維權。

                雖然跑路的錢很難拿回來了,但大家都是積極配合,互幫互助,心生希望終有所盼。在19樓分享出來除了求助,也是第一時間警醒他人莫踩坑。

                 

                 

                04 外賣快遞

                  收到求助710條,占比10%

                 

                》》》快遞失聯5天,我打了20個電話后都沒人理?

                一年來,外賣快遞類問題我們一共收到710,成功解決526。


                針對外賣快遞問題19樓幫幫團會和多方當事人進行核實與溝通,及時了解處理進程,督促各方積極處理,快速反饋給發帖網友。涉及金額較大或商品安全質量問題,我們還會帶著律師團的建議向市場監督管理局、國家郵政局網站進行投訴。向這兩方投訴后,很多相關問題解決速度都會加倍。



                05 物業

                收到求助1278條,占比18%

                 

                》》》物業像大爺,只收物業費不管事怎么辦?

                一年來,物業類問題我們一共收到1278,成功解決1007條。


                有句話常說:生活的質量取決于物業的好壞!此類求助我們幫幫團的?。物業相關的問題,19樓幫幫團一般會立刻聯系樓主詢問具體情況,很多時候都會直接趕到現場,和業主一起當面與物業溝通,當協調解決不了,幫幫團會找到所屬,社區,街道一起調節,及時反饋。業主的配合,相關部門的高效率,使物業問題也是我們所有問題中,成功解決率最高的!

                 


                06 直播

                  收到求助497條,占比7%

                 

                》》》大晚上蹲守網紅直播間秒殺,又被騙了!

                一年來,直播類問題我們一共收到497,成功解決330。


                最近各大購物節,接踵而至。幫幫團明顯感覺到,我們收到直播相關的帖子數量呈直線上升。遇到直播網購求助,19樓幫幫團首先會立咨詢律師團,帶著專業的建議分析事情始末,并與平臺,店鋪,主播等相關方溝通調解。讓人感動的是,很多在直播中踩過坑的網友都非常熱心,積極主動的在各種相關問題的帖子里回復,分享自己的經驗和辦法。



                07 噪音

                收到求助284條,占比4%

                 

                》》》工程車噪音嚴重擾民,還能不能讓人睡個覺了?

                一年來,噪音類問題我們一共收到求助284條,成功解決187條。

                 

                在這些求助中制造噪音的當事人主要是施工方、商家、鄰居等。根據不同的當事人特點19樓幫幫團會找不同的人來處理問題。施工、商家我們會反饋給城管處理,鄰居等其他個人情況便聯系物業社區調解,盡力為大家解決噪音擾民問題。
                 
                在解決噪音問題的過程中,感謝城管、社區、物業的配合,因為有他們的配合19樓幫幫團才能快速解決當事人的噪音困擾,還給他們一個安靜的睡眠環境。


                08 裝修

                收到求助142條,占比2%

                 

                》》》一到梅雨季家里就發大水,還越修越漏怎么弄?

                一年來,裝修類問題我們一共收到求助142條,成功解決69條。

                 

                19樓中關于裝修求助最多的便是裝修意見和裝修公司的問題。但是這可難不倒我們19樓幫幫團哦!因為我們有專業的裝修達人,幫幫團在了解了網友的問題以后便會咨詢裝修達人,達人給出專業意見,我們整理反饋給網友。在此我們要感謝裝修版塊達人的友情支援和精準解答。

                 

                09 租房買房

                收到求助852條,占比12%


                》》》長租公寓平臺跑路,房東租客的錢都打水漂

                 一年來,租房買房問題我們共收到求助852條,成功解決581條。

                 

                針對租房買房網友求救,19樓幫幫團根據具體事件,聯系開發商、房東、中介、租客等矛盾方,幫助他們進行溝通解決。同時咨詢幫幫達人團,為網友解答難題和疑問。
                 
                房東、中介、租客不同的身份有不同的立場,不同的問題。但不管是什么求助,我們都本著為網友解決問題的心態,進行多方聯系,咨詢多方意見,盡可能的為網友提供建議和解決困難。

                 

                10 整容醫美

                  收到求助142條,占比2%

                 

                》》》花兩萬多填充太陽穴,1個多月就凹了怎么恢復?

                一年來,整容醫美類問題我們一共收到求助142條,成功解決89條。

                 

                整容醫美需謹慎,此類維權概率特別大,即便成功解決,自己身心受到的傷害也比較大。由于此類求助的專業性,19樓幫幫團有專門針對整容醫美求助的專家團隊,再結合律師的分析,從專業角度多方交涉。商家一般都會積極配合溝通解決,盡力彌補求助者的損失。



                 幫幫團的第一年

                得到了很多網友的陪伴和支持
                讓我們在以后的道路上
                能走得更加堅定
                或許我們并非無所不能
                但在你需要求助的時候
                19樓幫幫團一直都在!


                特別鳴謝
                杭州市城市管理局
                杭州市地鐵集團
                杭州市公安局交通警察局
                杭州市公共交通集團
                杭州市交通運輸局
                杭州市教育局
                杭州市景區管委會
                杭州市民政局
                杭州市生態環境局
                杭州市市場監管局
                杭州市文化廣電旅游局
                杭州市園林文物局
                杭州市住房保障和房產管理局
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                2020-02-28

                發表于2020-12-24 08:44 只看該作者

                沙發

                01 交通出行
                  收到求助426條,占比6%
                 
                                                           》》》坐地鐵以為遇到性騷擾,回頭一看臉紅到耳根
                                                           》》》網約車突然飛來莫名其妙的訂單怎么回事?
                                                           》》》轉彎我都停車讓直行了,為啥還是我全責?
                                                           》》》因為疫情取消機票,四千多扣了三千多合理嗎?
                 
                一年來,交通出行類問題我們一共收到了426條,成功解決了307條。

                針對這類問題,19樓幫幫團會第一時間聯系到多方當事人,帶著律師團的建議分析事情始末并溝通調解,必要時會借助相關政府口部門渠道來提高解決效率。感謝交警、地鐵、公交等部門的大力支持,積極配合給予當事人滿意的解決方案。
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                發表于2020-12-24 08:44 只看該作者

                板凳

                02 鄰里關系
                收到求助497條,占比7%
                 
                                                             》》》樓上鄰居半夜開車,吵架,我聽得一清二楚!
                                                             》》》正常起居,卻被樓下鄰居拿著震樓器狂震!
                                                             》》》鄰居大爺光膀子抽煙,家里還有剛出生的孩子咋辦?
                                                             》》》樓下大爺養雞養鴨砍柴燒火,當小區里是原始社會?
                 
                一年來,鄰里關系類問題我們一共收到求助497條,成功解決332條。

                根據鄰里間問題的特性,19樓幫幫團會先找到當事小區所屬的物業、社區進行溝通調節,同時為當事人提供專業的法律幫助,再將問題反饋給相關部門,必要時他們會去現場進行強制處理。

                在這些斗智斗勇的鄰里關系中,19樓幫幫團收到了很多網友感謝城管、社區、物業處理迅速的正面反饋;同時也聽到了很多獨居老人買菜不方便,鄰居幫忙送菜;鄰居裝修,特意送牛奶水果給鄰居等等這樣“中國好鄰居”的故事。
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                發表于2020-12-24 08:44 只看該作者

                地板

                03  跑路
                  收到求助2272條,占比32%
                 
                                                     》》》風靡杭州的茶餐廳真的倒閉了!杭州最后一家關門
                                                     》》》給老婆定了網紅蛋糕卻沒人送,一查發現驚天秘密
                                                     》》》美容美發是跑路還是換店名,用卡要繼續充錢?
                 
                一年來跑路類求助一共收到2272條,成功解決1748條。

                疫情當下,倒了一大批實體店和平臺,這也是我們收到最多的!因為跑路的特殊性,19樓幫幫團會各方咨詢律師和相關職能機構,并提供平臺集合眾多受害者共同合理維權。

                雖然跑路的錢很難拿回來了,但大家都是積極配合,互幫互助,心生希望終有所盼。在19樓分享出來除了求助,也是第一時間警醒他人莫踩坑。
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                發表于2020-12-24 08:44 只看該作者

                1 #

                04 外賣快遞
                  收到求助710條,占比10%
                 

                一年來,外賣快遞類問題我們一共收到710條,成功解決526條。

                針對外賣快遞問題19樓幫幫團會和多方當事人進行核實與溝通,及時了解處理進程,督促各方積極處理,快速反饋給發帖網友。涉及金額較大或商品安全質量問題,我們還會帶著律師團的建議向市場監督管理局、國家郵政局網站進行投訴。向這兩方投訴后,很多相關問題解決速度都會加倍。

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                發表于2020-12-24 08:45 只看該作者

                2 #

                05 物業
                收到求助1278條,占比18%
                 
                 
                一年來,物業類問題我們一共收到1278條,成功解決1007條。

                有句話常說:生活的質量取決于物業的好壞!此類求助我們幫幫團的?。物業相關的問題,19樓幫幫團一般會立刻聯系樓主詢問具體情況,很多時候都會直接趕到現場,和業主一起當面與物業溝通,當協調解決不了,幫幫團會找到所屬,社區,街道一起調節,及時反饋。業主的配合,相關部門的高效率,使物業問題也是我們所有問題中,成功解決率最高的!
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                發表于2020-12-24 08:45 只看該作者

                3 #

                06 直播
                  收到求助497條,占比7%

                                                       》》》大晚上蹲守網紅直播間秒殺,又被騙了! 
                                                       》》》在知名直播間翻車,我的經歷才值得被消協點名
                                                       》》》零點苦苦秒殺前20,店家卻拒絕退款?
                                                       》》》雙十一的買的貨,雙十二還沒到,商家是不是玩不起?
                 
                一年來,直播類問題我們一共收到497條,成功解決330條。

                最近各大購物節,接踵而至。幫幫團明顯感覺到,最近我們收到直播相關的帖子數量呈直線上升。遇到直播網購求助,19樓幫幫團首先會立咨詢律師團,帶著專業的建議分析事情始末,并與平臺,店鋪,主播等相關方溝通調解。讓人感動的是,很多在直播中踩過坑的網友都非常熱心,積極主動的在各種相關問題的帖子里回復,分享自己的經驗和辦法。
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                發表于2020-12-24 08:45 只看該作者

                4 #

                07 噪音
                收到求助284條,占比4%
                 
                                                             》》》加油站24小時大喇叭唱收唱付,誰想聽你的收款明細?
                                                             》》》工程車噪音嚴重擾民,還能不能讓人睡個覺了?
                                                             》》》社區修路半夜施工擾民,半夜都會被機器聲驚醒!
                                                             》》》樓上小孩半夜拍皮球,被吵的神經緊張了怎么辦?
                 
                一年來,噪音類問題我們一共收到求助284條,成功解決187條。

                在這些求助中制造噪音的當事人主要是施工方、商家、鄰居等。根據不同的當事人特點19樓幫幫團會找不同的人來處理問題。施工、商家我們會反饋給城管處理,鄰居等其他個人情況便聯系物業社區調解,盡力為大家解決噪音擾民問題。
                 
                在解決噪音問題的過程中,感謝城管、社區、物業的配合,因為有他們的配合19樓幫幫團才能快速解決當事人的噪音困擾,還給他們一個安靜的睡眠環境。

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                發表于2020-12-24 08:45 只看該作者

                5 #

                08 裝修
                收到求助142條,占比2%
                 
                                                             》》》一到梅雨季家里就發大水,還越修越漏怎么弄
                                                             》》》裝修遇到套路合同,老是強加價怎么處理?
                                                             》》》新家具慘遭裝修工破壞,他們卻不肯修怎么辦?
                                                             》》》買高級定制家具卻送來個“簡陋”版,退換太難了!
                 
                                                     一年來,裝修類問題我們一共收到求助142條,成功解決69條。

                19樓中關于裝修求助最多的便是裝修意見和裝修公司的問題。但是這可難不倒我們19樓幫幫團哦!因為我們有專業的裝修達人,幫幫團在了解了網友的問題以后便會咨詢裝修達人,達人給出專業意見,我們整理反饋給網友。在此我們要感謝裝修版塊達人的友情支援和精準解答。

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                發表于2020-12-24 08:45 只看該作者

                6 #

                09 租房買房
                收到求助852條,占比12%
                 
                                                             》》》房子售價比宣傳貴,看完不滿意不讓走?
                                                             》》》碧桂園買了“新房”,拿到卻變“危房”!
                                                             》》》房子托管給租房中介,收房時慘不忍睹怎么辦?
                                                             》》》出租房里發現針孔攝像頭!怎么保護自己?
                                                             》》》長租公寓平臺跑路,房東租客的錢都打水漂……

                一年來,租房買房問題我們共收到求助852條,成功解決581條。

                針對租房買房網友求救,19樓幫幫團根據具體事件,聯系開發商、房東、中介、租客等矛盾方,幫助他們進行溝通解決。同時咨詢幫幫達人團,為網友解答難題和疑問。
                 
                房東、中介、租客不同的身份有不同的立場,不同的問題。但不管是什么求助,我們都本著為網友解決問題的心態,進行多方聯系,咨詢多方意見,盡可能的為網友提供建議和解決困難。

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                發表于2020-12-24 08:45 只看該作者

                7 #

                10 整容醫美
                  收到求助142條,占比2%
                 
                                                       》》》130拔顆牙,我還要再花1萬讓他練手
                                                       》》》整眼睛被交友認識的男人騙貸3萬,如何止損?
                                                       》》》整形醫院到底是私立好還是好?好糾結
                                                       》》》激光點痣一年后,這是又反黑了嗎?
                                         
                一年來,整容醫美類問題我們一共收到求助142條,成功解決89條。

                整容醫美需謹慎,此類維權概率特別大,即便成功解決,自己身心受到的傷害也比較大。由于此類求助的專業性,19樓幫幫團有專門針對整容醫美求助的專家團隊,再結合律師的分析,從專業角度多方交涉。商家一般都會積極配合溝通解決,盡力彌補求助者的損失。
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                發表于2020-12-25 15:40 只看該作者

                8 #

                今年跑路的店真是多
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                發表于2020-12-25 15:59 只看該作者

                9 #

                看開頭就已經感動到了!
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                發表于2020-12-25 15:59 只看該作者

                10 #

                這個2020年太不平凡
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                發表于2020-12-25 16:00 只看該作者

                11 #

                幫幫團好樣的,就這樣出現在我們身邊
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                發表于2020-12-25 16:00 只看該作者

                12 #

                棒棒糖來報道!
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                發表于2020-12-25 16:01 只看該作者

                13 #

                幫幫團辛苦了,跟進這么多求助
                V14
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                發表于2020-12-31 09:05

                不平凡的2020 最后一天了
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                發表于2020-12-25 16:01 只看該作者

                14 #

                果然是為民發聲的平臺,感謝19樓
                客戶端用戶
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                15 #

                人人幫我,我幫人人,每個人都可以是幫幫團
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                發表于2020-12-25 16:02 只看該作者

                16 #

                辛苦了,又是幫忙又是整理的
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                發表于2020-12-28 09:48 只看該作者

                17 #

                H chic Vinci hhhhhhhh
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                發表于2020-12-28 13:56 只看該作者

                18 #

                托兒所
                我是一個比較喜歡小朋友的人,做事比較認真仔細,脾氣好,有耐心。
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                發表于2020-12-28 18:59 只看該作者

                19 #

                萬能的幫幫團!
                努力靠近我的ID
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                發表于2020-12-31 08:22 只看該作者

                20 #

                好贊
                填寫個人簡介更容易受到別人關注哦~?????????
                認證商家
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                發表于2020-12-31 08:31 只看該作者

                21 #

                我不想若有若無 是浪但心只一人 帥氣且甜如可可 比上不足下不予比
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                發表于2020-12-31 08:58 只看該作者

                23 #

                有我的問題
                絕路也做前路 前路不問歸途。
                客戶端用戶
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                發表于2020-12-31 09:03 只看該作者

                24 #

                太多了吧
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                發表于2020-12-31 09:14 只看該作者

                25 #

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                發表于2020-12-31 09:15 只看該作者

                26 #

                2020最后一天,迎接2021的到來。19樓幫幫團,一直都在
                這世上,沒有真正的感同身受
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