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                **請退款,請不要耍賴了!

                來自于iPhone客戶端

                樓主
                我在2019年6月29日,校方工作人員課程顧問承諾可請假報停,也可辦理退課退費,我想那也是比較靈便的。當場在**報名,買了102個課時,轉賬學校財務18880元。而后,課程顧問拿合同來,合同金額是18580元。我在奇怪,我實付是18880元,合同金額不是原價兩萬多,起碼也應該是18880元吧?!經我一問,課程顧問說轉帳多轉了300元,合同填寫錯誤,等到時再給我?傻浆F在也沒給我合同,也未退多收的學費。

                2019年10月9日,開始上課,我們上課到12月23日后,見有流感就向老師請假報停。2020年1月4日課后再也沒有去上過課。2020年初,因疫情,所有的培訓叫停,相關政策是費用可全退,各大媒體都有報道過,我就申請退課退費。我以為在政策下,學校會配合,但是至今都未給我辦理,F在已經是2021年8月17日!以下是班主任老師Hannie發給我2019年秋季學期的考勤記錄。打勾是我們去上課,打A是我們沒有去。

                **請退款,請不要耍賴了!

                我幾番聯系機構,各種借口打發,也去過培訓機構,理由是財務或校長不在。時至今日,機構各種推諉,我到現在都沒有要回退課退費!只能借助19樓力量幫我聲討!

                -------------分割線--------------
                19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯系到樓主:
                “前段時間我聯系了教育局投訴,也在網上發了求助。8月17號**處理退費的負責人已經聯系我,表示愿意退課退費,正在協商中。17號和我聯系的退費負責人算下來給我的退費只有五六千。我自己算下來是一萬出頭,我和這個負責人溝通不下去,她退費的規則太無理了。后來我又和課程顧問聯系,他那邊算下來給我的退款也是一萬出頭。
                 
                2019年6月末買課的時候,當時賣我課程的課程顧問承諾說可以辦理退課退費。他說很好退,您過來跟我們這邊給說一下,然后財務算就可以,就說得很簡單的樣子。退費的具體規則我也沒有問。
                 
                2020年疫情期間,機構線下課都停了,安排了線上課程,我們那一整個班都拒絕了線上課程,線上課程就沒有開。我跟機構協商退課退費,當時對方是說可以退,但需要疫情后復工時辦理。機構復工過后,對方說要不小朋友還是繼續過來上課。我就說到時候看吧,我說我應該是退費的。對方就說那你現在也不在杭州也不好退,你回來之后再說。然后回杭州了,我就說要退款。當時原課程已經開班了一段時間,孩子再去上已經跟不上進度。班主任后來安排的課程也和孩子其他的興趣課時間有沖突,我也等了幾個月,孩子的課程也沒有安排好。我就堅持要退費。
                 
                我一開始一五一十地和班主任溝通,她也給了反饋。但后面的話她直接信息都不回了。因為原來的課程顧問已經不在那個校區了,我覺得再去打擾他也不好意思。之前基本只和班主任溝通,也只有班主任能聯系得上,我有問過班主任,讓她把校長的微信或者財務的微信推給我,她也沒推給我。
                 
                合同一式三份,但是合同副聯我是一直沒拿到,剛開始我們都是在晚上上課。財務晚上下班,我就一直沒碰到財務。當時想著小孩的課會在那里上的,合同拿不拿也無所謂。帖子上的合同也是之前去英孚那里協商,拍的他們留存的合同,我這是沒有的。”

                19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯系到退款負責人:
                我們已經按照最低的扣費標準給她處理,F在已經和家長在協商過程中,基本達成一致了。
                 
                2020年疫情期間,我們提出了線上課程方案,對方沒有接受。我們也為她辦理了拉出系統處理,是沒有扣課時的。2020年4月份,她的意思是說因為疫情她不回來了。班主任都是給她做了停課處理,不扣課時費的。
                 
                她9月份回來之后聯系了班主任排課,我們也給她找了課程。她想要周二和周六的課程,但是我們當時適合她的課程只有周五和周一,以及周末。她時間協調不了,想讓我們找找其他的班級。我們就找了一周一次連續上兩個小時的課程,她說時間太長她想考慮考慮。我們2020年9月10月都在和她聯系回來上課的事情。到了2020年11月份的時候,班主任說小孩子也大了,如果可以的話讓孩子回來做個測試,再重新換班。過了幾天呢,她說孩子可能不太想來做測試,說要不就算了。相當于我們2020年一直在和她聯系排課的一些事情。
                 
                2021年的4月份,她聯系我們班主任說,因為時間不合適等原因,實在是等的太久了要退費。班主任說你要退費的話來校區,辦理材料,就約了她來辦理。4、5月她一直沒來,可能也是忙吧。6月份她來了,班主任和校長以及我都有接待,但是接待過程中,她說課時不對。課時和相關費用都是需要財務核對的,然后這個核對過程,她一直都沒有來。8月份的時候,她前幾天聯系了小朋友以前班主任。班主任可能是因為忙,錯過了這個信息沒回,沒有及時回復她。
                 
                停課呢也是她自己做出的選擇,我們有班級給她上的,只不過她可能中間時間協調不好,一直在協調這個時間。疫情復工之后,我們都是陸續給她按照正常流程走的。我們班主任跟她溝通的記錄就是先停課的,包括她2020年9月、10月、11月跟我們班主任協調回來上課的聊天記錄我們全都有。
                 
                我們這邊收到的信息,當初接待她的課程顧問是給了她合同的。在每一個班級開班之前,還有一次家長入門指導課,在這個指導課的時候,我們會把我們機構所有的相關規定啊、信息啊、關于家長所有需要知道的東西都會再重新羅列一次。“

                樓主已在19號聯系到19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」:
                **機構已承諾一周內退款。

                樓主已在30號聯系到19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」:
                樓主已收到**機構退款。

                「幫幫日記」
                買賣雙方在陷入糾紛時,證據顯示出了它的重要性。在日常生活中,聊條記錄、溝通記錄、買賣合同等都是有力的證據,留心存檔相關記錄,可以減少很多不必要的麻煩。
                大家是否也經歷過退費糾紛呢?你們遇到過類似的情況嗎?可以在評論區分享你的建議和看法。
                ——————
                我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」,熱情暖心,條理清晰,一團亂麻也能四兩撥千斤
                遇事不要急,慢慢說~
                >>>點擊下方圖片,進入19樓幫幫團版塊,發帖即可求助!
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                發表于2021-08-17 13:57 只看該作者

                沙發

                華爾街英語和**是不是一家公司的?華爾街都倒閉了!疫情期間費用不退,膽沒這么肥吧?是不是要倒閉了,沒有錢退???
                V3
                發表于2021-08-17 14:02

                回復@優優堂yoyo 秋季要招生的,現在好要點,加油(? •?_•?)?
                V14
                發表于2021-08-25 10:12

                我們**還在上課的
                客戶端用戶
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                2021-08-17

                發表于2021-08-17 14:40 只看該作者

                板凳

                幫幫團來了
                V7
                發表于2021-08-17 15:34

                幫幫團我這里還有和機構工作人員溝通的聊天記錄,各種潛規則!他們若還是繼續敷衍我,踢皮球,我就慢慢爆料。我想著媒體報道過了應該好退費,沒想著,我等了一年多,還要網上叨叨

                大事小事身邊事上19樓我要爆料!

                超級版主
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                青銅掌友

                發表于2021-08-17 16:21 只看該作者

                地板

                這培訓機構太沒良心了,該退的費用都得退,我們大伙兒都支持你!加油樓主!
                威望:
                11 V1
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                2021-01-09

                發表于2021-08-17 16:40 只看該作者

                1 #

                支持樓主!
                威望:
                32 V3
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                發表于2021-08-19 15:02 只看該作者

                2 #

                看起來雙方各執一詞
                V11
                發表于2021-08-25 13:01

                合同放出來,咋退按照合同不就行了。一般來說合同都是合同金額減去已經上的課程的原價。買家主張的都是按照已經上的比例退。都有道理,不過一節課一節課算價格總肯定要比一次買上百次要貴不是。這種就是要協商了
                客戶端用戶
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                發表于2021-08-19 15:03 只看該作者

                3 #

                合同這種東西還是留好吧,畢竟自己簽名了
                V7
                發表于2021-08-30 10:42

                心大,包括這次退款也是提前寫了退費收據給對方。
                客戶端用戶
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                發表于2021-08-19 15:04 只看該作者

                4 #

                買東西都還要憑發票保修呢,合同都不拿,樓主也是心大
                V9
                發表于2021-08-19 16:40

                **也是大品牌,因為信任唄。
                V7
                發表于2021-08-30 10:42

                回復@奔跑的lil 是的,一直相信品牌
                客戶端用戶
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                發表于2021-08-19 15:04 只看該作者

                5 #

                哎,**這邊沒有適合你們小朋友的課程,所以也能理解家長,疫情原因也占了一大部分
                客戶端用戶
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                發表于2021-08-19 15:05 只看該作者

                6 #

                不知道雙方是怎么溝通的,總感覺不清不楚
                客戶端用戶
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                發表于2021-08-19 15:44 只看該作者

                7 #

                付款很容易,退款。。。
                V7
                發表于2021-08-30 10:42

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                發表于2021-08-19 15:46 只看該作者

                8 #

                可能樓主工作比較忙吧
                V7
                發表于2021-08-30 10:42

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                發表于2021-08-19 15:46 只看該作者

                9 #

                樓主以后買東西一定要拿合同的呀,光空口講講不清的
                V7
                發表于2021-08-30 10:43

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                發表于2021-08-19 15:47 只看該作者

                10 #

                **的解決態度現在還是很不錯的
                客戶端用戶
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                發表于2021-08-19 15:47 只看該作者

                11 #

                后續怎么樣了?
                V7
                發表于2021-08-30 10:43

                幾分鐘前收到退款
                客戶端用戶
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                發表于2021-08-19 16:23 只看該作者

                12 #

                到處都是坑
                V5
                發表于2021-08-19 17:50

                所以買課程要想清楚了!
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                發表于2021-08-19 16:47 只看該作者

                13 #

                合同要留好
                V7
                發表于2021-08-30 10:43

                是呀,下次就記得了
                客戶端用戶
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                2021-06-09

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                發表于2021-08-19 17:05 只看該作者

                14 #

                花錢容易
                客戶端用戶
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                發表于2021-08-19 17:31 只看該作者

                15 #

                現在基本沒有退款的良心機構了
                V11
                發表于2021-08-25 11:28

                有的,學而思培優 哈哈 一點,搜的一下就退了
                客戶端用戶
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                發表于2021-08-19 17:47 只看該作者

                16 #

                這事我站樓主
                V7
                發表于2021-08-30 10:43

                謝謝
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                發表于2021-08-19 17:52 只看該作者

                17 #

                感謝分享
                V7
                發表于2021-08-30 10:44

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                發表于2021-08-19 23:44 只看該作者

                18 #

                耍賴
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                發表于2021-08-20 09:35 只看該作者

                19 #

                交錢容易退錢難
                V7
                發表于2021-08-30 10:43

                客戶端用戶
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                發表于2021-08-20 12:02 只看該作者

                20 # 已被推薦為精彩回帖

                根據樓主最新消息,**承諾一周內退款。
                V7
                發表于2021-08-27 11:44

                謝謝19樓的幫忙,現在他們主動聯系我退費哦
                超級版主
                發表于2021-08-30 11:03

                根據樓主最新消息,樓主已收到退款。
                超級版主
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                發表于2021-08-25 08:10 只看該作者

                21 #

                正常的
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                發表于2021-08-25 08:30 只看該作者

                22 #

                教育機構繳費的時候天天催,各種軟磨硬泡,退費的時候就各種踢皮球。
                V14
                發表于2021-08-25 08:50

                哪行哪業不是這樣???
                V9
                發表于2021-08-25 15:54

                回復@31路乘客 買股票、基金也是一樣
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                發表于2021-08-25 09:06 只看該作者

                23 #

                還在糾結報**還是瑞思,看了樓主的,感覺可以省錢了
                V5
                發表于2021-08-25 12:27

                建議你都不要報名 還是自己線上學習
                永遠不變的只有改變
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                發表于2021-08-25 09:23 只看該作者

                24 #

                沙雕,指望媒體施壓幫你退費,有證據直接上法院啊,一個月就給你退了
                V7
                發表于2021-08-30 10:45

                你才沙雕!剛剛拿到退費啦!你之前是想我刪帖吧?
                V16
                發表于2021-08-30 14:28

                回復@優優堂yoyo 你是不是有毛病,拖了2年才拿到退費跟去法院直接快速審理一個月拿到退費比哪個合理
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                青銅掌友

                發表于2021-08-25 09:37 只看該作者

                25 #

                我們也是退費拖延了2個月了,6月25日申請退費的,一直沒到賬,打了12345,說8.31之前退給我們
                客戶端用戶
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                青銅掌友

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                發表于2021-08-25 10:07 只看該作者

                26 #

                又是一個家長的辛苦錢
                懟我的一律懟回來,偶是飛機中的戰斗機!
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